【独立するなら必修科目？】柔整師＆鍼灸師にとっての「マーケティング」とは？

こんな悩みに答えます。

✔記事を書いた人

マーケティングの知識を持たないまま開業してしまい、スグに廃業の道を選ぶことになった柔整＆鍼灸師。
ブログ、ライティングを通じてマーケティングを学んだおかげで、現在はWEBライターとして活動することができています。

ハッキリいっておきます。


柔道整復師、鍼灸師などのセラピスト業にとって、マーケティングの知識は必須、いわば必修科目です。


たぶんですが、勉強そのものはメチャクチャ大変です。
しかし、学んでいくことで今までなんとなくでしかわかっていなかった企業の活動内容、ライバル店の行動の意味が理解できるようになります。


ですので、勉強とかしたくない人はこの記事すら読む必要はありません。


✔記事の内容

• 前半：マーケティングの基礎的な知識
• 後半：わかりやすい実例

となっております。
5分ほどお付き合いください。

独立を目指す柔整師＆鍼灸師にとって「マーケティング」の知識が必要な理由

マーケティングの知識がなければ、ボクと同じように

• 集客（集患）に苦しむ
• 自分の強み、勝てる場所が理解できない
• 結果、売上も上がらない

といった、三重苦が待っています。


ボクが苦しんだ具体的な内容について興味のある方は、以下のリンクからお願いします。

それでは、本題に入っていきましょう。

そもそも、マーケティングとは？

✔まずは、ざっくりとしたマーケティングのイメージ

といった感じで、なんども繰り返し行っていきます。
たぶん、このあたりはなんとなく理解できるかと。

✔ポイントは３つ

じつはマーケティングにハッキリした定義がない

いきなり話を折るようで申し訳ないのですが「マーケティング」そのものには、どうもハッキリとした定義はないとのこと。


実際、日本とアメリカでも微妙に異なります。

アメリカ合衆国の経営学者でもあるフィリップ．コトラーが提唱している「市場のニーズを理解して、必要な人のところへ、必要なモノ、サービスを届け利益を得るための活動」がいちばんイメージしやすいかと思います。


カンタンにいえば「ニーズに応えて利益を上げる活動」となりますね。

参考：第3講　いまさら人に聞けない！コトラーのマーケティング論

あくまでも市場のニーズ＝顧客視点に立つことが重要

あくまでも


必要な人＝市場（顧客）のニーズ


がポイントとなります。


定義こそないものの、行きつく先は顧客視点。
ようするに、顧客（患者さん）の視点で考える必要があるということですね。

マーケティングの本質は顧客満足度から生まれる口コミ

以下は、Facebook創業者でもあるマークザッカーバーグ氏の発言。

なかなか、切れ味鋭い発言です。

いいかえれば、いいモノ、いいサービスであれば、顧客は満足するので「口コミ」だけで広がるということですね。


究極の形ともいえますが、心にとめておく必要はあるかと。

マーケティングの勉強することで生まれるメリット、デメリット

メリット

ミスマッチを未然に防ぐ

マーケティング活動により、顧客（患者さん）とのミスマッチを未然に防ぐことが可能です。
大事なところですが長くなるので、実例については後述(クリックでとべます)しますね。

コストカット＆業務の効率化

ミスマッチを防ぎ、適切なところに情報を届けることで、余分な労働力、広告費をカットとできますよね。


いいかえれば事業活動のなかで、どこにお金を使えばいいかが見えてきます。
仕事の見える化、というやつですね。

自分の勝てる場所がわかる

ミスマッチを未然に防ぐことで、自分にあった顧客（患者さん）が集まりやすくなります。
その結果、自然と自分の勝てる場所が作れます。

しかし、そこにたどり着くまでにはSWOT分析が必要となってくるので、大変ですがやっておくことをオススメします。

✔参考：SWOT分析について

【初心者向け】SWOT分析とは？目的からやり方、活用のポイントまで

SWOT分析とは、自社の外部環境と内部環境をStrength（強み）、Weakness（弱み）、Opportunity（...

www.innovation.co.jp

自分の強み、勝てる場所、カンタンにいえば差別化ができれば、ムダな競合がなくなるので精神的にも楽ですよね。

とくに自費施術で差別化ができれば、メリットは大きいかと。

デメリット

そもそも、正解がないし定義もはっきりしていないのでゴールが見えません。


とはいえ、これは当然のことで、ふだん手にする商品でも一生おなじものを使っている人は少ないですよね。

時代とともに、つねに変化していく市場のニーズを探し出す必要があります。
変化を恐れない姿勢がポイントといえますね。


ここからはわかりやすい例として、コロナ関連のマーケティングをみていきまよう。

柔整師、鍼灸師におけるマーケティング活動の一例

柔道整復師、鍼灸師として、得意とする知識や技術がどこの誰に求められているのか？
考える必要があります。

筋トレ大好きな柔整師の例

筋トレ大好きな先生の場合であれば、トレーナーのような立場で施術にあたることが多いかと思われます。
そこに「とりあえず揉んでほしい」だけの患者さん（？）が来られても困りますよね？

美容鍼を得意とする鍼灸師の例

美容鍼を売りにしているのに、筋トレをガチでやりたい人が来られても困りますよね？

ミスマッチを未然に防ぐためには？

そのような状況を未然に防ぐためには、普段からの発信活動がポイントとなってきます。
顧客（患者さん）にとって、なにも情報がなければどのような人が来るかわかりません。

あらかじめ、フィルターをかけるくらいのつもりで、発信しておきましょう。

これらを駆使して、自分の得意な分野、知識、考えなどを発信していきます。

チラシについてはダメなんじゃないの？：抜け道？の実例

柔道整復師、鍼灸師として活動する以上、

• 柔道整復師法　第24条
• あはき法　第7条

により広告の制限があります。
地図や収書、連絡先、受付時間など、最低限のことしか載せられません。
（ほとんど無視されていますが　笑）


しかし「屋内」に置いてあるチラシ（リーフレット）については問題ありません。
自分の得意分野、専門性、施術内容などの記載もオッケーです。

では、この「屋内」の基準についてですが、自分の店舗内にかぎった話ではないことをご存知でしょうか？

じつは、ほかの場所でも「屋内」であれば問題ないとのこと。
（全柔協に確認済み）

そのためにも、チラシを作成したら、ほかの店舗（飲食店など）で置いてもらえないか聞いてみましょう。


地域密着型を目指す先生であれば、営業もかねてまわることで、5件に1件くらいは置いてくれるのでは？

わかりやすい例：コロナ関連のマーケティング

テレビやネットでみかけない日はないコロナ関連の話題。
生活にも大きな変化をもたらしましたね。


この大きなの変化によって


どのようなモノの、需要が高まる？＝売れるのか？


なんとなくは想像できると思います。
この話も長くなるので、くわしい内容は以下をクリックしてください。

まとめ

マーケティングについて基本はあくまでも、最初にお伝えした3点です。

勉強そのものは、メチャクチャ大変です。
しかし、学んでいくことで今までなんとなくでしかわかっていなかった企業の活動内容、ライバル店の行動の意味が理解できるようになります。


手順としては

1. 市場のニーズを分析（患者さんの求めているもの）
2. 自分にできること、得意なこと、苦手なことを考える
3. 得意なものとマッチする人（患者さん）向けた情報を発信
4. 実際に購入（利用）してもらう

繰り返す…

マーケティングの知識は、柔整師、鍼灸師としてだけではなく、ほかのビジネスにチャレンジするときにも必ず役立つので、大変ですが勉強することをオススメします。

ボクと同じ道をたどらないことを祈ります。

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